打造行业领先的VIP营销平台

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产品介绍

[《十全十美VIP业绩咨询》]

发布时间:2019-04-01

稳定老客户的业绩,开发新客户资源,让业绩稳定并持续增长; 提升管理团队的专业水平,让运营更高效,适应新零售的发展; 通过项目的实施,提升企业的整体管理水平,提高员工的自身素质及其工作效率,为企业带来更大的经济效益。

 

项目背景
      2012年公司成立至今,每年服务数百服饰品牌,数千终端门店。在服务过程中发现:大部分企业虽然在不断的学习,但是,学以致用的却并不多,有些是技术复制失败,有些是团队综合执行能力不足,有些是对市场的认识不足造成。大部分“落地”,教练带教期间业绩提升都很显著,教练离开后却打回了原形。
      如何将好的方法在企业中运用,让终端员工简单照做,让管理者学会背后的运作逻辑,让品牌从赚钱到值钱?


项目目标
认知:互联网时代零售企业核心竞争力
探究:零售企业更大的业绩推手--VIP资源
学会:互联网时代零售本质--VIP经营
拿走:一套完整的企业VIP管理维护落地执行方案


参加对象
1、渴望改变业绩现状的品牌、企业、门店
2、认识到VIP的重要性,急需建立VIP服务团队的品牌、企业、门店
3、终端动作做了很多,执行效果却不佳的品牌、企业、门店
4、已经落地,想进一步扩大战果的品牌、企业、门店


企业自查
1、各类  计划如何提炼方法、步骤?
2、终端项目执行成本如何管控?
3、档案资料收集后客资如何使用?
4、VIP服务部岗位职责如何设立,激励机制如何制定?
5、如何以VIP为核心做好销售,持续提升业绩?
6、如何让VIP持续开卡、续卡?
7、如何有效的拓客、激活沉睡VIP?
8、如何让员工学会VIP数据分析?
9、如何真正实现团队孵化?


项目内容
一、VIP 团队建立
1、辅导 VIP 部门建立
2、制定 VIP 管理机制
3、通关 VIP 专业技能
4、督进 VIP 团队执行VIP分级
二、VIP分级
1、分析 VIP 消费现状
2、建立 VIP 分级标准
3、督进 VIP 分级执行
三、VIP筛选
1、系统筛选
2、微信筛选
3、表格筛选
四、VIP档案
1、建立 VIP 档案库(纸版、电子、微信、系统同步)
2、制定建档标准话术
3、督进持续建档和完善更新
五、VIP 权益和义务
1、制定 VIP 权益和义务
2、督进 VIP 权益和义务的执行
六、VIP活跃行动
1、建立 VIP90 服务模型
2、制定 VIP90 服务计划
3、督进 VIP90 服务计划
七、VIP 未购行动
1、分析 VIP 休眠原因
2、制定激活休眠 VIP 计划
八、VIP 激活行动
1、分析不同类别 VIP 返单需求
2、制定不同类别 VIP 返单计划
督进不同类别 VIP 返单计划
九、VIP感动行动
1、分析 VIP 感动需求
2、制定 VIP 感动计划
3、督进感动计划执行
十、VIP 七星行动
1、分析星级卡常态化需求
2、制定星级卡常态化机制
3、督进星级卡常态化执行


项目收益
1、实现企业VIP服务部建立与管理
2、实现系统品牌VIP档案资料库建立
3、带教终端员工学会分级、筛选等科学管理VIP的方法
4、带教终端员工学会如何有效的拓客、激活、维护VIP
5、带教终端员工基于VIP数据分析制定开卡、续卡策略
6、带教管理者学会基于VIP需求制定系列执行计划的方法
7、带教管理者学会VIP计划的执行步骤及有效动作的提炼
8、带教管理者学会终端项目执行成本的科学管控
9、实现企业VIP服务团队的知识转化与孵化
10、让品牌真正从赚钱到值钱


项目现场